Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet de Rona, à l'exclusion de toutes autres conditions. Elles régissent les relations contractuelles entre Rona et toute personne physique ou morale passant commande via le site.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé rapidement et pourra demander un échange ou un remboursement. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Rona.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Rona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien "Valider ma commande" après avoir accepté les présentes conditions générales de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande. Rona se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Paiement à la livraison ou tout autre moyen proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés.

6. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs. Rona ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables. Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

8. Garantie et réclamation

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@rona-pain.com. Une preuve d’achat et des photos peuvent être demandées.

9. Responsabilité

Rona ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel. 

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Rona.